Objectif
Cette page explique comment chaque type d’acteur entre sur la plateforme Intervimo. Les modes d’accès sont volontairement différents selon le rôle : le locataire n’a pas de compte à créer, tandis que le gestionnaire et le prestataire passent par une inscription dédiée.Quand utiliser cette page ?
Consultez cette page lors d’une première connexion à Intervimo, ou pour accompagner un nouvel utilisateur (locataire, collaborateur d’agence, entreprise prestataire) dans ses premiers pas sur la plateforme.Avant de commencer
- Pour le locataire : avoir reçu un lien d’invitation envoyé par le gestionnaire.
- Pour le gestionnaire : disposer des informations légales de l’agence (nom, identifiant à 14 chiffres, adresse, forme juridique).
- Pour le prestataire : avoir été invité par un gestionnaire via la plateforme — l’inscription autonome n’est pas possible.
Le locataire — accès par lien magique
Le locataire n’a pas de compte à créer. Il accède à Intervimo uniquement via un lien magique généré et envoyé par son gestionnaire.Recevoir le lien d'invitation
Le gestionnaire génère un lien d’invitation depuis son interface, sélectionne le bien concerné et choisit le type d’occupant (locataire ou propriétaire). Le lien est envoyé par email ou transmis manuellement.
Le lien est à usage unique et expire après un délai défini. Passé ce délai, le gestionnaire peut en générer un nouveau.
Ouvrir le lien et accéder à l'espace résident
En cliquant sur le lien, le locataire est directement connecté à son espace personnel, associé au bien correspondant. Aucun formulaire d’inscription n’est à remplir.
Si le gestionnaire a créé le compte manuellement en amont, le locataire reçoit ses identifiants (email + mot de passe auto-généré) de la main du gestionnaire et peut se connecter directement sur la plateforme.
Le locataire ne peut créer une intervention que pour les propriétés qui lui sont associées. Si aucun bien n’est lié à son compte, il doit contacter son gestionnaire.
Le gestionnaire — inscription de l’agence
Le gestionnaire crée lui-même le compte de son agence via le formulaire d’inscription public.Accéder au formulaire d'inscription
Depuis la page d’accueil d’Intervimo, cliquer sur Rejoindre Intervimo. Le formulaire d’inscription agence s’affiche.
Renseigner les informations de l'agence
Compléter les champs obligatoires :
Informations de l’agence
- Nom de l’agence
- Type d’agence (Personne physique ou Entreprise)
- Identifiant de l’agence (14 caractères, unique)
- Adresse complète
- Forme juridique
- Téléphone
- Nom et prénom
- Email (unique sur la plateforme)
- Numéro de téléphone (optionnel)
Soumettre la demande
Cliquer sur S’inscrire. En cas de succès, le message “Agency registration successful” s’affiche. La demande est créée avec le statut En attente de vérification.
Le directeur est automatiquement connecté mais dispose d’un accès limité tant que l’agence n’est pas vérifiée.
Attendre la vérification de l'agence
L’agence est vérifiée manuellement par l’équipe Intervimo. Pendant cette période, un bandeau informatif s’affiche :
“Votre agence est en cours de vérification. Certaines fonctionnalités sont temporairement indisponibles.”Les actions suivantes sont bloquées jusqu’à validation :
- Créer une intervention
- Inviter des prestataires
- Inviter des résidents
L’identifiant de l’agence doit être unique sur la plateforme. Si un identifiant identique existe déjà, un message d’erreur “An agency with this ID already exists” s’affiche.
Le prestataire — inscription sur invitation
Un prestataire ne peut pas s’inscrire de manière autonome. Son accès est initié par un gestionnaire qui l’invite depuis la plateforme.Recevoir l'invitation du gestionnaire
Le gestionnaire envoie une invitation email depuis son interface (section Prestataires). L’email contient un lien vers le formulaire d’inscription dédié aux entreprises prestataires.
Renseigner les informations de l'entreprise
En suivant le lien, compléter le formulaire d’inscription :
- Nom de l’entreprise
- Identifiant de l’entreprise (14 caractères, unique)
- Types de services proposés (au moins un obligatoire)
- Adresse
- Téléphone
Ajouter les agents de l'entreprise
Une fois l’entreprise enregistrée, le responsable prestataire (owner) peut inviter ses propres agents via la gestion de l’équipe. Chaque agent dispose d’un accès individuel à la plateforme pour suivre et exécuter les interventions qui lui sont assignées.
→ Voir le guide Prestataire pour le détail de la gestion des agents.
Récapitulatif des modes d’accès
| Acteur | Mode d’accès | Compte requis | Initié par |
|---|---|---|---|
| Locataire / Propriétaire | Lien magique (ou identifiants transmis par le gestionnaire) | Non (ou créé par le gestionnaire) | Gestionnaire |
| Gestionnaire (directeur) | Inscription publique + vérification | Oui | Lui-même |
| Gestionnaire (admin / assistant) | Invitation par le directeur | Oui | Directeur d’agence |
| Prestataire (owner) | Invitation par un gestionnaire | Oui | Gestionnaire |
| Prestataire (admin / agent) | Invitation par le owner prestataire | Oui | Owner prestataire |
Points d’attention
Le lien magique du locataire est à usage unique. Une fois utilisé, il est invalidé. Si le locataire doit se reconnecter ultérieurement, il utilisera ses identifiants de compte ou demandera un nouveau lien à son gestionnaire.