> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.intervimo.fr/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Glossaire > Référence du vocabulaire Intervimo utilisé dans la documentation. ## Objectif Ce glossaire définit les principaux termes utilisés dans Intervimo. Les définitions sont volontairement courtes afin de servir de repère rapide pendant la lecture des guides. ## Termes principaux ### Intervention Demande de traitement liée à un problème ou à des travaux sur un bien. Une intervention regroupe le signalement, les échanges, les documents, l'assignation éventuelle d'un prestataire, l'exécution et la validation. ### Signalement Création initiale d'une intervention. Le signalement décrit le problème rencontré, le secteur concerné, le niveau d'urgence et les informations utiles au gestionnaire. ### Bien Logement, local ou propriété concerné par une intervention. Le bien permet de rattacher le problème au bon contexte immobilier. ### Locataire Utilisateur qui occupe le bien et signale ou suit une intervention. Dans la documentation, le terme **locataire** désigne l'utilisateur côté occupant. ### Gestionnaire Utilisateur rattaché à une agence. Il qualifie les signalements, coordonne les prestataires, suit les devis, supervise l'exécution et gère les informations liées aux biens. ### Prestataire Entreprise ou professionnel chargé de répondre à une demande et de réaliser les travaux lorsque l'intervention lui est assignée. ### Secteur Domaine métier concerné par l'intervention, par exemple plomberie, électricité, chauffage, serrurerie ou peinture. Le secteur aide à orienter la demande vers le bon type de prestataire. ### Urgence Indication utilisée pour prioriser le traitement d'une intervention. Dans l'interface, l'urgence aide le gestionnaire et le prestataire à comprendre la criticité du problème. ## Cycle de vie ### Qualification Étape pendant laquelle le gestionnaire vérifie le signalement. Il décide si l'intervention peut continuer, si elle demande des précisions ou si elle doit être rejetée. ### Assignation / matchmaking Étape pendant laquelle le gestionnaire cherche ou sollicite un prestataire adapté. Cette étape peut inclure une proposition, un chiffrage ou un devis selon le besoin. ### Proposition Réponse du prestataire à une demande d'intervention. Elle peut contenir une acceptation, un refus, un prix, des notes ou des éléments nécessaires à la décision. ### Devis Document ou chiffrage transmis par le prestataire lorsque l'intervention nécessite une validation avant exécution. Le devis fait partie du workflow **Proposition / Devis**. ### Exécution Étape opérationnelle de l'intervention. Elle couvre la planification, le démarrage, le suivi, la fin des travaux et les informations visibles dans l'onglet **Exécution**. ### Créneau Proposition de date et d'heure pour organiser une intervention ou un rendez-vous. Un créneau peut être en attente, confirmé, refusé ou expiré selon l'état affiché. ### Validation Confirmation que l'intervention ou les travaux sont terminés correctement. La validation peut être visible dans l'onglet **Exécution** selon le rôle et le statut. ### Clôture Fin opérationnelle d'une intervention après traitement. La clôture intervient lorsque les étapes nécessaires ont été réalisées et validées. ### Archivage État dans lequel une intervention sort du flux actif tout en restant consultable pour conserver l'historique. ### Annulée État d'une intervention qui ne doit plus être poursuivie. Une intervention annulée ne suit pas le reste du cycle. ### Rejetée État d'une intervention refusée, généralement après qualification, parce qu'elle ne peut pas être traitée ou qu'elle ne correspond pas au périmètre. ## Échanges et fichiers ### Conversation Espace d'échange autour d'une intervention. Il sert à clarifier une situation, transmettre une information ou suivre une discussion liée au traitement. ### Document / pièce jointe Fichier associé à une intervention : photo, justificatif, devis PDF ou autre document utile. Les documents aident les acteurs à comprendre et suivre le dossier. ### Journal d'activité Historique des événements importants d'une intervention, visible pour les rôles qui disposent de cet accès. Il aide à comprendre ce qui a été fait et quand. ## Organisation ### Agence Organisation qui gère des biens et pilote les interventions. Les gestionnaires appartiennent à une agence. ### Partenariat Relation entre une agence et un prestataire. Le partenariat permet de travailler ensemble sur les interventions concernées. ### Agent prestataire Membre d'une entreprise prestataire qui peut intervenir sur le terrain ou suivre les interventions confiées à son entreprise.